Обмен и возврат

Интернет-магазин AirShop работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020.

Технически сложные товары

Большинство товаров в нашем магазине — FPV-дроны, пульты управления, FPV-очки и шлемы, полётные контроллеры, зарядные устройства и другая электроника — относятся к технически сложным товарам. Для них действуют особые условия возврата и обмена.

Возврат товара надлежащего качества

Технически сложные товары надлежащего качества (исправные, без дефектов) возврату и обмену не подлежат — ни в розничном магазине, ни при покупке через интернет.

Это прямо предусмотрено ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ №2463.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Если товар оказался неисправным или имеет производственный дефект, вы вправе:

В течение 15 дней с момента получения товара — по вашему выбору:

• вернуть товар и получить полный возврат денег;
• обменять на аналогичный товар;
• потребовать безвозмездного устранения недостатка.

После 15 дней — возврат и обмен возможны только в следующих случаях:

• обнаружен существенный недостаток (неустранимый или проявляющийся повторно);
• нарушены сроки гарантийного ремонта (более 45 дней);
• товар не мог использоваться суммарно более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за ремонтов.

Во всех остальных случаях после 15 дней неисправности устраняются в рамках гарантийного ремонта.

Гарантийный срок

На большинство товаров магазина установлен гарантийный срок 12 месяцев с момента передачи товара покупателю. Гарантийный срок на конкретный товар уточняйте в карточке товара или у менеджера.

Гарантия не распространяется на:

• механические повреждения, возникшие по вине покупателя;
• повреждения в результате падений, ударов, попадания влаги;
• неисправности, вызванные неправильной эксплуатацией или самостоятельным ремонтом;
• естественный износ (пропеллеры, аккумуляторы и т.п.).

Условия возврата

При обращении по вопросу возврата или обмена необходимо:

• сохранить товарный вид, комплектацию и упаковку;
• предоставить документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, выписка из банка).

Отсутствие документа о покупке не лишает вас права ссылаться на другие доказательства приобретения товара в нашем магазине.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения обоснованного требования. Расходы на доставку возвращаемого товара к продавцу несёт покупатель.

Как оформить возврат или обмен

Свяжитесь с нами удобным способом — согласуем детали и объясним дальнейшие шаги:

— Email: info@air-shop.ru

— Телефон: +7 925 056-50-63

— Адрес: Бойцовая улица, 27к2, Москва, 107150

— Время работы: пн–пт 11:00–19:30, сб 12:00–17:00

Напоминаем: все спорные ситуации мы стремимся решить в досудебном порядке. Если у вас возникли вопросы — просто напишите нам, мы всегда идём навстречу.